FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Êtes-vous une société commerciale ou un fabricant ?

Origin Machinery Co., Ltd est une société intégrée spécialisée dans le domaine des machines de construction depuis plus de 20 ans.

Nous fabriquons toutes sortes d’accessoires pour excavatrices, accessoires pour chargeurs et accessoires pour chargeuses compactes pour les applications de creusement, de chargement, de grappin, de forage et de démolition.Or, une entreprise ne peut pas tout fabriquer.Nous avons obtenu les autorisations mondiales de XCMG et de la marque hydraulique coréenne Doosan-Mottrol, afin qu'Origin Machinery soit en mesure de fournir à nos clients des pièces de train de roulement d'origine et après-vente, des pièces hydrauliques, des châssis sur chenilles OEM et toutes sortes d'équipements d'occasion XCMG.

Quels sont vos principaux produits ?

Origin Machinery fabrique toutes sortes d'accessoires pour excavatrices, de chargeurs et de chargeuses compactes pour les applications de creusement, de chargement, de grappin, de forage et de démolition.Grâce aux autorisations mondiales de XCMG et de la marque hydraulique coréenne Doosan-Mottrol, Origin Machinery est en mesure de fournir à ses clients du monde entier des pièces de train de roulement d'origine et après-vente, des pièces hydrauliques, des châssis sur chenilles OEM et toutes sortes d'équipements d'occasion XCMG.

Quel est votre délai de livraison moyen ?

Pour les échantillons ou les commandes à l'essai dans lesquels nous pouvons avoir du matériel en stock ou du stock prêt, le délai de livraison est de 7 jours ouvrables.

Pour les commandes de conteneurs ou la production de masse, le délai de livraison est de 15 à 35 jours ouvrables après réception de votre acompte.

Si nos délais de livraison ne correspondent pas à votre date limite, veuillez examiner vos besoins avec notre vendeur.Dans tous les cas, nous essaierons de répondre à vos besoins et dans la plupart des cas, nous y parvenons.

 

Fournissez-vous une garantie produit ?

Oui, nous offrons une garantie pour tous nos produits, y compris le matériel d'occasion.

Tous les accessoires fabriqués par Origin Machinery doivent être exempts de défauts de matériau en acier et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation pendant une période de 2 000 heures de service pendant une période d'un an à compter de la date d'expédition, selon la première éventualité.

Les accessoires hydrauliques doivent être exempts de défauts de matériaux et de fabrication et sont couverts pour une période de 1 an ou 1 500 heures de service, à compter de la date d’expédition, selon la première éventualité.
Les clients bénéficient également d'un certain mois de garantie même pour les équipements d'occasion distribués par Origin Machinery.
Quels types de conditions de paiement proposez-vous ?

Notre compte bancaire accepte les dollars USD, l'euro, l'AUD autrichien, le RUB russe et le yuan RMB.

Vous pouvez payer par T/T, lettre de crédit ou commander sur notre boutique en ligne via une carte de crédit ou PayPal.

Les conditions de paiement les plus régulières sont un dépôt T/T de 30 % à l'avance pour démarrer la production et le solde de 70 % pour libérer l'expédition.

En tant que client mondial, vous bénéficierez toujours de conditions de paiement flexibles de la part d'Origin Machinery, car nous disposons d'un flux de trésorerie très sain pour alléger la pression financière de nos anciens clients.

Pouvez-vous fournir la documentation pertinente ?

Oui, nous pouvons fournir la plupart des documents, y compris le rapport de qualité et d'inspection/conformité CE ;Certificat d'assurance;Certificat d'origine et autres documents d'exportation dont vous avez besoin.

Garantissez-vous une livraison sûre et sécurisée des produits ?

Oui, nous utilisons toujours des emballages d’exportation de haute qualité, ils sont suffisamment solides et robustes pour protéger vos marchandises contre les dommages.En cas de dommages aux marchandises, veuillez nous envoyer des photos et des vidéos dès que vous avez reçu les marchandises.

Si vous avez des exigences d'emballage spéciales ou non standard, veuillez en parler à notre service commercial, nous essaierons de répondre à vos besoins, mais cela peut entraîner des frais supplémentaires.